主管職稱給你的是義務，不是權力

你一定見過那種「以職稱決定對方高度和自己態度」的人，在社交場合交換名片時，看到你的職稱是專員，就隨口聊幾句轉身離開，想去找名片上抬頭是總字輩的人 ; 在公司內部，這類型的人往往仗著自己的職稱高度，就以為自己有相應的能力和權力，但事實上，職稱給你的只有義務 - 領導和輔導的義務。

我認識一位熱血主管，他常常花心思組織內部的教育訓練，示範的都是他數十年來的實務經驗，更常常將網路上不錯的文章轉寄給下屬，希望他們吸收更多的知識 ; 有一次下屬犯了錯，他忍不住唸了幾句「上次寄給你的文章不是有教這件事嗎?」這才發現，根本沒有人在意他的認真，大家只想逃避 ; 我告訴他這個狀況，他一臉無辜說「可是，我都是出於善意啊!」

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事實上主管們，特別是新上任的主管們，不要著急於展現能力或教育下屬，想要領導和輔導之前，必需先獲得領導和輔導的權力，他的名字叫「信任」。

「信任」來自於能力的 "信服" 和品格的 "認同"

能力的信服

適當的時候，以力服人是必要的。我有一陣子因為忙碌於不同的專案，一轉間居然有將近半年的時間沒有登台講課，那一段期間所有的課程，都交由團隊的其它講師負責，他們的授課能力也隨之大幅提升，而後來開了一堂非我不可的課程，在那之前，其實我花了很多的時間用力的準備著，還好，課程結束下台後，團隊的第一講師跟我說了句「BeN你還是很會上課嘛!」呼~好驚險!

我總是會將團隊夥伴視為能力旗鼓相當的夥伴，不管在什麼領域，他們總有獨到之處會超越你，而主管的職稱，給你的只有要不斷領先，要一直有料分享，才夠格的壓力，只有不斷的向前奔跑，讓下屬看到你也在持續成長，你才有資格要求他們學習。

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品格的認同

佳節期間，辛苦的工作之餘，大家總會想請個特休年假出去旅行，放鬆一下自己，我曾見過一位主管，因為臨時的專案，發信取消了下屬已核準的年假申請，而他發信的時間，是他自己特休連假的前一天。

有的時候我們會覺得，明明自己的方法那麼有效，那些知識都經過實務的驗證，為什麼下屬就是不想向你學習，就是不採用呢? 對事不對人是理想上的客觀，人性實際上很難克服「主管每天遲到，在唸你為什麼中午外出用餐晚回辦公室，你心裡完全沒有OS」的狀況，想讓下屬在品格上認同，「以身作則」是最佳方案。

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我們之前談過許多上行下效的例子，那不僅在工作領域上，生活方面也是。跨年夜要到了，我想很多人會去喝個痛快，瘋狂到半夜，身為主管的你，不妨在這時候跳出來說「明天早班，我來開店吧，你們睡晚一點!」